مدل توان رقابتی در بانکداری الکترونیک

Authors

سیدمحمدرضا حسینی پور دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی،دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

علی اکبر جوکار استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

محمدمهدی پرهیزگار دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

میرزاحسن حسینی استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

Abstract:

هدف پژوهش حاضر شناسایی شاخصهای توان رقابتی در بانکداری الکترونیک بود. جهت دستیابی به هدف پژوهش از روش کیفی و مصاحبه نیمه ساختار یافته استفاده شده است. اطلاعات و دادههای لازم پژوهش، با مصاحبه از چهل نفر خبرگان و صاحب نظران در امر بانکداری الکترونیکی جمعآوری گردیده است. اطلاعات و داده های گرد آوری شده از مصاحبه ها، با استفاده از روش کدگذاری باز و کدگذاری محوری مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. سپس با اطلاعات حاصل از تجزیه و تحلیل انجام شده، شاخص‌های اولیه توان رقابتی در بانکداری الکترونیک شناسایی گردید. در مرحله بعد با استفاده از تکنیک دلفی چهار مرحله‌ای، از خبرگان و متخصصان بانکداری الکترونیک در مورد شاخصهای به دست آمده از مصاحبهها ی انجام شده نظرخواهی شد. نتایج نهایی نشان داد شاخص های کیفیت خدمات، بهبود کانالهای ارائه خدمات، تنوع و نوآوری در خدمات، استفاده از فناوری‌های نوین، تبلیغات، مشتری مداری و شهرت و اعتبار بانک به عنوان شاخصهای توان رقابتی در بانکداری الکترونیک مورد تأیید قرار گرفت.

Upgrade to premium to download articles

Already have an account?login

similar resources

اندازه‌گیری توان رقابتی بانک‌ها در نظام بانکداری ایران

full text

الگوی ساختاری تأثیر بانکداری الکترونیک بر افزایش توان رقابتی بانک ها(مطالعه‌ی پنج بانک منتخب شهر تهران)

هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی ساختاری تأثیر بانکداری الکترونیک بر افزایش توان رقابتی بانکها است. روش شناسی پژوهش کمی و روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش‌های گردآوری داده‌ها توصیفی-پیمایشی است. جهت گردآوری دادهها از پرسشنامه استفاده شد. جامعه‌ی آماری مدیران، معاونین و کارشناسان ادارات و بانکهای شهر تهران(پنج بانک خصوصی منتخب) بوده‌اند که 269 نفر از آنان در پژوهش شرکت کرده‌اند. جهت ت...

full text

بانکداری الکترونیک

این روزها صحبت از خدمات اینترنتی و بانکداری اینترنتی در رسانه‌ها زیاد شنیده‌ می‌شود. بیلبورد و تبلیغات شهرها را نیز، آگهی‌های بسیاری از بانک‌ها با جملات اغوا‌کننده‌ای چون «بانک همیشه همراه شما» یا «بانکهمیشه در دسترس» پوشانده است. با این حال این پرسش وجود دارد که آیا بین خدمات اینترنتی و حتیالکترونیکی بانک‌های مختلف تمایز و تفاوتی وجود دارد؟ نحوه‌ی ارزیابی سرویس‌های الکترونیکی واینترنتی چگونه ا...

full text

بررسی تاثیر بکارگیری بانکداری الکترونیک در افزایش توان رقابتی نظام بانکی کشور (مورد مطالعه بانک ملت)

چکیده ندارد.

15 صفحه اول

چالشهای انقلاب بانکداری الکترونیک

بانکداری الکترونیک موجی از تحولات آینده است و از نظر آسان شدن عملیات بانکی و هزینه های مبادلات تجاری فواید بسیاری برای مصرف کنندگان به همراه دارد. همچنین چالشهای جدیدی را در تنظیم و نظارت نظام مالی و طراحی و اجرای سیاستهای اقتصاد کلان، پیش روی مقامات کشورهای مختلف قرار داده است.

full text

بانکداری الکترونیک

این روزها صحبت از خدمات اینترنتی و بانکداری اینترنتی در رسانه ها زیاد شنیده می شود. بیلبورد و تبلیغات شهرها را نیز، آگهی های بسیاری از بانک ها با جملات اغوا کننده ای چون «بانک همیشه همراه شما» یا «بانکهمیشه در دسترس» پوشانده است. با این حال این پرسش وجود دارد که آیا بین خدمات اینترنتی و حتیالکترونیکی بانک های مختلف تمایز و تفاوتی وجود دارد؟ نحوه ی ارزیابی سرویس های الکترونیکی واینترنتی چگونه اس...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}

Journal title

کاوش های مدیریت بازرگانی

volume 10 issue 20

pages 263- 281

publication date 2019-01-21

unfollow

{@ msg @}

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

بانکداری بانکداری الکترونیک توان رقابتی رقابت رقابت بانک‌ها

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com